Produkt zum Service / zur Reparatur einsenden
Aufgrund der aktuellen COVID-19 Situation, ist der Zugang zum technische Service von QSC, zur Abgabe oder Abholung von Reparaturen, nur nach Terminabsprache möglich.
Im Fall einer Beanstandung besuchen Sie bitte unsere Website um eine Online-Rücksendegenehmigung (RMA) zu erhalten unter: https://www.qsc.com/support/product-repair/rma-form/. Sobald Sie Ihre Online-RMA-Anfrage eingereicht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Versand- oder Walk-in-Anweisungen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, da wir die Situation weiterhin genau prüfen und weitere Maßnahmen evaluieren, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.
Freundlichst
QSC, LLC
Technical Services Group
USA: QSC bietet zwei Möglichkeiten zur Reparatur von Produkten:
- Geben Sie das Produkt in einem QSC autorisierten Servicecenter in Ihrer Nähe ab.
- Senden Sie das Produkt an QSC für den Factory Service. Sie können eine Rücksendegenehmigung anfordern, indem Sie auf den folgenden Link klicken:
https://www.qsc.com/support/product-repair/rma-form/
International: Wenden Sie sich bitte an Ihren QSC Vertriebspartner vor Ort
Die folgenden Produkte können nur mit
QSC Factory Service und PREMIER Service Center repariert werden:
- TouchMix-30 Pro
- PLD/CXD/DPA/Q Serie
- PL380
- Wählen Sie Q-SYS und andere DSP/Netzwerkprodukte
Kontaktieren Sie QSC Service & Repair
Gebührenfrei (800) 772-2834 (nur aus den USA)
Tel. +1 (714) 957-7150
Telefonischer Support
Montag - Freitag 7 bis 17 Uhr pazifischer Zeit
QSC-Bereitschaftsdienst-Zeiten
Nur nach Vereinbarung.
Rückgabe in QSC autorisierten Servicecenter
Nur USA
- Suchen Sie ein QSC autorisierten Servicecenter.
- Geben Sie Ihr QSC Produkt im Servicecenter Ihrer Wahl ab.
Vergessen Sie nicht, für Garantiereparaturen eine Kaufbestätigung vorzulegen
Sollten Sie Ihren Kaufbeleg verloren oder verlegt haben, rufen Sie uns bitte an und erkundigen Sie sich nach Ihren Garantieinformationen.
Gebührenfrei. (800) 772-2834 (nur aus den USA) Tel. +1 (714) 957-7150
Ressourcen
Wichtiger Hinweis: Sie müssen kein RMA-Formular für QSC autorisierten Reparaturen vor Ort ausfüllen.
Versand an QSC für den Factory Service
Nur USA
- Füllen Sie das Formular "Return Merchandise Authorization (RMA)" aus.
- Das RMA-Formular ist erforderlich, damit wir Ihre QSC Produkt nachverfolgen können.
Bitte notieren Sie ihre OLR-Nummer zur späteren Referenz. - Wenn Sie eine Verpackung für den Versand angefordert haben, warten Sie bitte, bis die Verpackung und das Verpackungsmaterial ankommen. Um eine Versandbox anzufordern, stellen Sie sicher, dass diese Option ausgewählt ist, wenn Sie eine RMA erstellen.
- Senden Sie das QSC Produkt an folgende Adresse:
QSC Audio Products, LLC
Technischer Service
RMA#: OLRxxxx
1675 MacArthur Blvd.
Costa Mesa, CA 92626 CA
Wichtiger Hinweis: Wenn keine RMA# an der Außenseite des Kartons angezeigt wird, wird Ihre Sendung abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.
QSC kann diese Produkte nicht mehr im Werk warten:
- A-Serie (ALL)
- Serie 1 (1080, 1100, 1200, 1400, 1700)
- Serie 2 (MPS2300, A2150, A2300)
- Sonetic Serie (SA185, SA425, SA650)
- alle Produkte 25 Jahre oder älter
Das Gerät wird bei QSC zurückgewiesen, wenn eines dieser Produkte zur Reparatur ins Werk geschickt wird.
Für Reparaturen ohne Garantie– Wenn Sie einen Kostenvoranschlag angefordert haben ODER die geschätzten Reparaturkosten $200 überschreiten, wird QSC Sie über die Reparaturkosten informieren, nachdem Ihr QSC-Produkt von einem Techniker geprüft wurde.Der Techniker beginnt mit der Reparatur erst, nachdem Sie die Reparatur genehmigt haben. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, werden die Versandkosten zu Ihrem Reparaturauftrag hinzugefügt und ein Kundenbetreuer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Zahlungsanweisungen mitzuteilen.
Bei GewährleistungsreparaturenIhr QSC-Produkt wird bewertet, repariert und gemäß den Werksspezifikationen getestet, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.Bei allen Gewährleistungsreparaturen werden die Versandkosten für den Kunden durch QSC übernommen.