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Q-SYS Designer Software: Support-Richtlinien
Q-SYS entwickelt kontinuierlich neue Softwarelösungen und Feature-Updates, um den Service für unsere Kunden zu verbessern. Um die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens zu maximieren, empfehlen wir Ihnen, Ihre Systeme auf die neueste Version der Q-SYS Designer Software oder auf die neueste Version mit langfristigem Support umzustellen.
Q-SYS bietet technische Unterstützung für die letzte Vorgängerversion der Q-SYS Designer Software (mit dem Vermerk "End of Life - Supported") für einen Zeitraum von bis zu zwölf (12) Monaten. Während dieses Zeitraums wird Q-SYS alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um unseren Kunden bei Problemen mit einem System zu helfen. Nach Ablauf dieses Zeitraums von zwölf (12) Monaten wird die vorherige Softwareversion nicht mehr von Q-SYS unterstützt.
Diese Version der Q-SYS Designer Software steht nicht mehr zum Download bereit.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr System auf die neueste Q-SYS Software-Version zu aktualisieren, um die Vorteile neuer Features und Verbesserungen zu nutzen.
Falls Sie aus irgendeinem Grund kein Systemupgrade durchführen können und Zugriff auf diese Software-Version benötigen:
- Klicken Sie auf den untenstehenden Link.
- Dann auf "Create a Case" klicken (Login erforderlich).
- Bitte geben Sie die gewünschte Versionsnummer und die Begleitumstände an. (Die Genehmigung wird von Fall zu Fall erteilt.)
Updates
- Q-SYS Designer kann sich nicht mit einem Core über dessen AUX-LAN-Anschlüsse verbinden.
- Der Audioplayer veranlasst gelegentlich, dass der Core innerhalb der ersten Minute nach dem Start das Design neu startet, wenn das Design im Looping-Zustand mit dem Audioplayer gespeichert wird. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass das Design neu gestartet wird, nachdem der Audioplayer längere Zeit abgespielt wurde.
- Wenn ein Steuerelement für die Dateiauswahl des Audioplayers auf einer Seite der Benutzeroberfläche platziert wird, wird es auf einer Remote-Schnittstelle nicht richtig angezeigt (skaliert).
- Wenn ein redundantes Netzwerksystem von LAN A auf LAN B ausfällt, gibt der Audioausgang nach etwa 15 Minuten ein "knallendes" Geräusch von sich und fällt dann nach einigen weiteren Sekunden vollständig aus.
- Wenn eine Frequenzweichen-Komponente mehr als einen Kanal hat, steuern die Regler Master Gain, Master Mute und Master Invert nur den ersten Kanal.
- Wenn eine grafische Equalizer-Komponente mehr als einen Kanal hat, umgeht die Taste Master Bypass nur den ersten Kanal.
- Wenn Sie eine 4-Kanal-Endstufe an einen DAB-801 angeschlossen haben und vom aktiven I/O-Frame in den Standby-I/O-Frame wechseln, während die Taste Automatic Mode auf ON steht, wird die Endstufe korrekt erkannt, aber die Kanäle 3 und 4 der Endstufe gehen gelegentlich verloren.
- Sie können einem generischen verteilten Lautsprecher in den Eigenschaften des Lautsprechers eine benutzerdefinierte Voicing-Komponente zuweisen, aber wenn Sie die Lautsprecherkomponente wegklicken, geht die Zuweisung verloren.
- Wenn Sie ein redundantes System mit I/O-Frames haben und der aktive I/O-Frame getrennt und dann wieder angeschlossen wird, wird der wieder angeschlossene I/O-Frame für eine kurze Zeit aktiv und kann eine Unterbrechung des Audiosignals verursachen.
- Wenn Sie eine Container-Komponente, die eine beliebige Inventory-Komponente enthält, kopieren und dann einfügen, wird das Design fehlerhaft. Die Komponente "Container" würde nach dem Einfügen in Ihren Entwurf die Komponente " Inventory" nicht mehr enthalten, aber die Verkabelung wäre immer noch im Container vorhanden. In einigen Fällen können Sie die Container-Komponente gar nicht verkabeln. Wenn Sie aktuell einen Container mit einer Inventar-Komponente kopieren und einfügen, wird die "Inventory"-Komponente zur Inventarliste hinzugefügt.
- Upgrade von Q-SYS Designer 1.0 oder 1.1 – In Version 1.1 wurden Signal-Links durch "Signal Names" ersetzt. Bei einem Upgrade von 1.0 auf 1.1 funktionierten die Signal-Links, konnten aber nicht verändert werden. Die Umwandlung in "Signal Names" wurde manuell durchgeführt. In dieser Version 1.2 haben Sie die Möglichkeit, die Signal-Links in Ihrem 1.0.x Design in Signal-Namen umzuwandeln oder nicht. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Signal-Namen nicht zu konvertieren, funktionieren sie wie oben beschrieben. Wenn Sie sich für die Umwandlung entscheiden und in Ihrem Entwurf Signal-Links vorhanden sind, die mit nichts verbunden sind, werden sie gelöscht. Der erste Kanal einer mehrkanaligen Signalverknüpfung wird in einen Signal-Namen umgewandelt, die nachfolgenden Kanäle werden jedoch gelöscht. Sie müssen diese manuell neu verkabeln. Alle anderen Signal-Links werden in Signal-Namen umgewandelt.
- In Version 1.2 wurde das "Loudspeaker Custom Voicing" in "Inventory" verschoben. Wenn Sie ein Upgrade von 1.0 oder 1.1 durchgeführt haben, ging das Custom Voicing verloren, wenn der Lautsprecher oder die Lautsprecherkomponente ausgewählt wurde und das Custom Voicing nicht im Inventory war. Diese Version 1.2 konvertiert automatisch das bestehende Loudspeaker Custom Voicing in Inventory. WICHTIG: Wie bei jedem Upgrade ist es wichtig, vor dem Upgrade eine Sicherungskopie Ihrer Design-Dateien zu erstellen.
- Der Grenzwert für das Loudspeaker Custom Voicing Alignment Delay war 10 ms, die zugrunde liegende Implementierung begrenzt den Wert jedoch auf 2 ms. Der nutzbare und einstellbare Wert beträgt nun 5 ms.
Diese Version der Q-SYS Designer Software steht nicht mehr zum Download bereit.
Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr System auf die neueste Q-SYS Software-Version zu aktualisieren, um die Vorteile neuer Features und Verbesserungen zu nutzen.
Falls Sie aus irgendeinem Grund kein Systemupgrade durchführen können und Zugriff auf diese Software-Version benötigen:
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- Bitte geben Sie die gewünschte Versionsnummer und die Begleitumstände an. (Die Genehmigung wird von Fall zu Fall erteilt.)
Updates
- Wenn die grafische Pegelanzeige einer Meter-Komponente in einer Benutzeroberfläche platziert wird, wird nicht der Peak-Pegel angezeigt, sondern nur der RMS-Pegel.
- Beim Versuch, eine Benutzeroberfläche auf einem Windows-PC anzuzeigen, schlägt die Verbindung fehl. Dies sollte nur in Windows-Netzwerken ein Problem darstellen.
- Q-SYS erlaubt keine Kopien von I/O-Karten. Wenn sich die I/O-Karte jedoch in einer Container- oder Kanalgruppen-Komponente befindet, kann die Komponente mehrfach kopiert werden, sodass sich mehr als eine I/O-Karte im selben Slot eines I/O-Frames oder Core befindet.
- Wenn Sie ein Steuerelement im Bereich "External Control" platzieren und dann die Eigenschaften der Komponente, aus der das Steuerelement stammt, bearbeiten, wird das Steuerelement aus der Liste External Control entfernt.
- Wenn Sie die Dateinamen-Dropdown-Steuerung des Audioplayers ändern und dann schnell auf Wiedergabe drücken, kann es vorkommen, dass der Audioplayer nicht abspielt oder dass einige Audiodaten der zuvor geladenen Datei wiedergegeben werden. Dies geschieht wahrscheinlich nur bei sehr schnellen Steuerungsänderungen, die durch eine externe Steuerung oder ein Skript ausgelöst werden.
- Die Limiter-Reduktionsanzeige wurde bei verteilten Lautsprechern entfernt, aber der Limiter wurde nicht wirklich deaktiviert.
- Wenn die PWM-Frequenz im I/O-Frame GPIO eingestellt ist, liegt die Ausgangsfrequenz um etwa 6,7 % höher als die vom Benutzer angegebene. Der Ausgang ist nun korrekt.
- Bei Designs, die die Audioplayer-Komponente verwenden, kann es zu einer extremen Verlangsamung des Cores und zum Verlust von Audio für alle I/O-Frames im System kommen. Je größer die Anzahl der Audioplayer im Design ist, desto eher und stärker treten die Symptome auf.
- Das "Current Gain" in der Komponente "Gain Ramp" gibt die Verstärkung an, die auf das Signal angewendet wird. Bisher zeigte das Current Gain -120 dB an, obwohl die tatsächliche Verstärkung irgendwo zwischen den Gains A und B lag. Dies wurde korrigiert. Current Gain zeigt nun die aktuelle Verstärkung an, die zwischen den Gainwerten A und B liegt.
- Es war nicht möglich, den Signalnamen eines Snake-Pins zu bearbeiten, wenn das andere Ende der Snake ebenfalls einen Signalnamen hatte.